小微企業(yè)每三年洗牌一次
　　未來你在競爭的時候，要么升級別人，要么升級自個兒
　　一般來講，中國現(xiàn)在有差不多6000萬企業(yè)。實際比較準確的說法應該是有6000萬的市場主體。按照國家現(xiàn)行的工商管理制度，差不多有2000萬才是真正的企業(yè)主體，以企業(yè)法人的形式出現(xiàn)。剩余的4000萬更多的是以個體工商戶的形式存在。
　　其中，這2000萬企業(yè)里面差不多40%是個人代賬，40%是機構代賬，20%是自主記賬。而暢捷通開始做信息化財務管理時，主要是圍繞20%自主記賬這個企業(yè)群體，大概也就400萬-500萬。
　　這里面有幾個趨勢：一是，國家逐漸要慢慢地規(guī)范個體工商戶，轉移為法人企業(yè)。原來注冊企業(yè)很麻煩，各種限制，現(xiàn)在你1塊錢，1個人就可以注冊。注冊完了，多少稅我還不收你的錢，不收你的稅。如果是國家扶持的行業(yè)，政府還貼錢給你，鼓勵你。慢慢地，一開始從地方市場開始注冊的時候，就注冊為法人企業(yè)，不注冊為個體工商戶。之所以早期注冊個體工商戶，主要是注冊企業(yè)很麻煩，還有出于稅收這些方面的考慮。
　　現(xiàn)在國家的新增企業(yè)，去年是360萬，今年估計會突破400萬。這個新增有兩部分：一部分來自于個體工商戶轉過來，一部分是真正的新增?，F(xiàn)在小微企業(yè)的平均壽命是2.9年，也就是說每三年基本上就輪換一遍。如果說每年新增400萬企業(yè)，那乘以3年就是1200萬，大概是這樣一個規(guī)模。但是大部分會死掉，只有一部分大約15%左右的企業(yè)能活下來。這15%的企業(yè)中，有一部分很難做大。還有一部分可能會成長為小型企業(yè)。只有極少數(shù)的企業(yè)可以做大。
　　所以，未來企業(yè)的基數(shù)會越來越大。目前國內傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件商基本上已經進入成熟階段了，也就是說企業(yè)基本都用了財務管理軟件。未來你在競爭的時候，要么是升級別人，要么是升級自個兒。
　　所以，暢捷通現(xiàn)在圍繞著小微企業(yè)，下一階段想把除了20%自主代賬企業(yè)以外的80%這塊市場做起來。
　　如何把財務服務O2O玩成生態(tài)
  　未來小微企業(yè)的財務人員都會成為外包?
　　怎么做呢?暢捷通認為個人代賬國家是要慢慢把它“消滅”掉的，因為它最大的問題就是不太規(guī)范。從企業(yè)層面來講，慢慢也越來越多的愿意去找機構?，F(xiàn)在80后或者90后創(chuàng)業(yè)，就不愿意再找熟人代賬。因為他覺得這是自己的隱私，不管我賺不賺錢，還是希望把工作和生活分開。所以他就想找機構代賬。
　　我們下一步要做的是什么呢?我們現(xiàn)在搭建了一個財務服務平臺。簡單地說，暢捷通未來會變成財務服務領域的Uber。
　　一邊是小微企業(yè)，一邊是專業(yè)的財務服務機構。企業(yè)來到這個平臺上購買財務服務，平臺按照距離(地理位置)來幫它指定，因為我們發(fā)現(xiàn)代賬服務，一般來說服務的半徑就是方圓5公里左右。所以，我們業(yè)務未來會變成一個專業(yè)的財務服務O2O平臺。
　　為什么我覺得這個事兒能做成呢?因為小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的時候，對財務方面，由于本身不專業(yè)，不了解，很容易就會哪家機構價格低就找誰做，造成現(xiàn)在財務服務行業(yè)的魚龍混雜，甚至很多個人做的小代賬公司混在里面，實際上對企業(yè)非常不好。
　　在這個平臺上，我們把優(yōu)質的專業(yè)服務商，通過認證，把不好的代賬機構剔除掉，提供距離企業(yè)最近的服務商進行對接。在價格及服務內容方面，我們把它標準化，服務過程透明化，這樣企業(yè)就可以明明白白去消費。下一步我們還會把用戶對代賬服務商的評價機制不斷完善。這只是第一步。
　　第二步(可能兩三年以后)，個人代賬怎么辦?我們就把他掛靠到專業(yè)的代賬公司下面。有點像黑車，我把黑車規(guī)范化。代賬機構也缺人，我就把個人代賬按照我統(tǒng)一的要求規(guī)范起來。
　　通過微信或者客戶端，整個的服務過程和質量都會實現(xiàn)透明化，同時價格體系也是公開的。所以圍繞我們這個平臺，把優(yōu)質的服務商篩選出來，與小微企業(yè)進行對接。就是這樣一個市場，不論是從背景，還是環(huán)境看，我們現(xiàn)在要做的事兒，已經從以前一個單一的財務管理軟件商，轉型為一個專業(yè)的財務服務平臺。
　　總的來說，對于整個暢捷通來講：第一個階段，提供的是應用服務，一般來講就是工具。對于我們來講，在這個階段主要是在積累用戶。
　　第二個階段，我們就開始提供一個財務服務平臺。最重要的就是積累數(shù)據(jù)關系。
　　第三個階段，我們希望能夠圍繞這個財務服務平臺搭建一個生態(tài)系統(tǒng)。到那個時候，我們希望未來能夠提供一些金融服務。小微企業(yè)我們發(fā)現(xiàn)，成長過程中有兩大難題，第一是管理問題。所以就要用原來的工具或者這個平臺，解決管理上的問題。
　　第二個問題就是資金，小微企業(yè)不管我們國家，全世界都有這個問題，這是企業(yè)自身的劣勢。我要快速發(fā)展，缺資金，但是小微企業(yè)抗風險能力非常弱，金融機構又不愿意去做。
　　我們通過財務服務平臺，實現(xiàn)多方的數(shù)據(jù)關聯(lián)，通過不斷的數(shù)據(jù)關系積累，就可以判斷企業(yè)的經營狀況是好還是不好。如果確實是缺資金，你經營很好，那我就可以貸款給你，因為你過去的歷史數(shù)據(jù)都積累在這個平臺上。
　　這樣，我們就從一個工具應用服務，轉型到財務服務平臺，最后再到生態(tài)系統(tǒng)，整個金融服務就可以把小微企業(yè)的發(fā)展過程涵蓋進去。而原來我們只針對企業(yè)自身的財務管理工具在整個平臺里就變?yōu)榉浅Ｐ〉囊粔K內容，從而業(yè)務邊界也得到很大的擴展。
　　這個轉型其實從2012年就開始了。我們在硅谷投了1000萬美金，建了一個小微公司，搭建整個的平臺底層架構。在平臺上，我們已經有了近10年的企業(yè)數(shù)據(jù)積累，加之開發(fā)的應用工具商店，比如好會計、易代賬等財務應用工具，可以更好地為小微企業(yè)提供財務服務。目前我們確定的就是專注做財務服務。再加上CRM、協(xié)同辦公等具有社交屬性的，而且是沒有任何行業(yè)特征的標準化工具應用，而跟這個行業(yè)稍微有點關系的，我們會委托第三方來做，從財務切入，逐漸把生態(tài)系統(tǒng)搭建起來，最后變成一個小微企業(yè)一站式服務平臺。
　　打個比方，未來小微企業(yè)的財務人員可能都會是外包的，甚至包括政策法規(guī)的咨詢，上市融資等服務需求。這都是企業(yè)需要的，因為只有第三方來做，才能確保服務的質量。在這方面，平臺既提供了信用擔保，更保證了服務質量。
　　可能有人會問憑什么?憑的是我們做了幾十年的財務軟件，我們在傳統(tǒng)財務軟件領域，市場份額最起碼也超過了40%，扎實的積累了品牌在行業(yè)的認知度，以及在這個領域的專業(yè)性。由于行業(yè)本身的特殊性，用戶的品牌粘度非常高。你可以試想一下，如果沒有過硬的平臺擔保，你敢把公司的公章和財務資料交給第三方嗎?未來平臺的每一家代賬機構，都會有企業(yè)主進行用戶考評，如果有投訴，平臺對應的會有懲罰機制。簡單來講，這是一個靠譜的企業(yè)和靠譜服務對接的平臺。
　　舉一個我們自己的案例。我們投了一家西安做IM即時通訊的公司，由于是新創(chuàng)立的，才不到10個人，它就找了一家代賬公司幫它做賬，但那家公司很不專業(yè)，他就走極端，馬上自己花5000塊請了一個會計來做。我們過了兩個月之后去看，結果發(fā)現(xiàn)那個會計也不專業(yè)，因為是高科技IT企業(yè)，賬做得亂七八糟。后來我們說你干脆還是找一個搞這個領域的，因為高科技企業(yè)有很多的政策優(yōu)惠措施等等這一方面的，包括賬，但是就是找不到。你想，我們已經要投資的一家企業(yè)都是這樣一種狀態(tài)。所以，我覺得未來這個空間，對于小微企業(yè)來講是一個巨大的需求。最主要的原因就是小微企業(yè)不懂或者不專業(yè)，需要購買一個專業(yè)的服務。
　　我們自己估計，未來差不多活躍企業(yè)達到100萬時，這個生態(tài)系統(tǒng)基本可以實現(xiàn)良性運轉。如果從理想來講，那最后就都是你的市場了。這是什么概念?未來個體工商戶還會長期存在，隨著國家對市場主體的不斷規(guī)范，當市場主體總數(shù)達到7000萬時，企業(yè)可能會達到3500萬，理論上這都是我們的市場。
　　小微企業(yè)如何算好財務這本賬
　　由于信息的嚴重不對稱，小微企業(yè)找不到專業(yè)的代賬公司，吃了很多虧
　　從一個工具應用型企業(yè)轉型到專業(yè)服務平臺。這里的契機主要還是圍繞我們自己，我們自己的積累這么多年，在這個領域的專業(yè)性。因為我們要服務小微企業(yè)，國內去走訪的這些企業(yè)最難最痛的地方在哪里?我們找來找去發(fā)現(xiàn)，財務服務一是剛需性指標，二是被騙的也很多。我們發(fā)覺兩端都有問題。由于信息的嚴重不對稱，小微企業(yè)找不到專業(yè)的小額代賬公司，容易被騙，也吃了很多虧。
　　反過來，對于代賬公司來講，普遍規(guī)模比較小，全國最大的收入也就1個多億，全國收入過億的也不到10家。而全國有多少家代賬公司呢?登記注冊，財政部備案的大概是2萬多家，加上沒有備案的大概是4萬家。為什么普遍規(guī)模不大?因為他們沿用了我們的核算軟件，但是我們這個核算軟件是給企業(yè)自個兒用的，不是給代賬公司用的。比如一個會計最多一個月大概20到30個賬。如果用我們現(xiàn)在的平臺，專門為代賬公司去做，它的效率可以翻一倍，可以在30到60套賬，這是其一。
　　其次，由于小而多，不少不規(guī)范的代賬公司做著做著就卷錢跑了?，F(xiàn)在有這個平臺，那客戶是跟平臺打交道。
　　另外，企業(yè)的數(shù)據(jù)都在平臺上，代賬會計就不是那么輕易就能拿走。其實對代賬公司來講，這個平臺也能夠快速地幫它更好地賺錢，更好地做大。
　　再次，我們把一些內容和服務的價格都標準化，透明化。因為低價競爭，代賬公司的服務質量無法保障，其實最后吃虧的還是企業(yè)。
　　有了這樣一個平臺以后，可以幫到這些小微企業(yè)很多實實在在的在成長過程中碰到的問題，打個比方，我是一個小的服裝企業(yè)，一個月做1000件衣服，請兩個裁縫，租個房子來經營。突然有一天我接到10000件訂單，但我沒有那么多流動資金采購布料，去貸款銀行不愿意給。怎么辦?如果是通過這個平臺得到的財務服務，看過往經營記錄是很好的，只是臨時缺錢，但這個生產關系不會作假，我就可以放貸給你采購布料。
　　小微企業(yè)有時候確實是臨時缺錢，可能一年做四五百萬的生意，但就缺一個十來萬的流動資金。那把缺錢的和有錢的放在一起，就是做企業(yè)的P2P，未來我們的夢想就是做這個。這樣就是讓小微企業(yè)，第一，從管理上，用了我的財務管理工具，你就會更有效率。更重要的是，你未來的資金、金融服務我也可以幫你提供。整個發(fā)展的成本都會得到大大地降低。
　　我覺得這個過程可能更多地還是靠口碑和服務質量，而這種服務質量又是用戶所把控的。在這個平臺，我們會有一些先行賠付。假如說不滿意，而且確實是在這個平臺上的服務商沒做到，我們履行承諾，把錢還給用戶。那反過來講也是一樣。從而不斷提高服務內容和質量的用戶體驗。因為通過我們的調研，財務服務中的80%都可以標準化，除了到后期比如要做融資和一些財務報告這樣比較專業(yè)的服務，就需要更高價值的服務了。
　　暢捷通認為現(xiàn)在的小微企業(yè)在重度垂直管理當中，最欠缺的第一個就是財務。其次才是整個業(yè)務的管理。按照國家的政策法規(guī)，這一塊兒會越來越規(guī)范起來。從這個意義上來講，其實給小微企業(yè)的幫助更大，企業(yè)自己可能就不需要會計了，而是找一家專業(yè)的代賬機構，最起碼在核算層面上，企業(yè)自身會計人員的功能可能會越來越弱化。
　　其實，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，財務管理更加需要專業(yè)的支持。比如，代賬公司對某一個領域、某一個行業(yè)比較了解的話，對企業(yè)從整體財務層面就可以提供很專業(yè)的服務，甚至未來包括融資或是理財都能夠幫你，這就是通過平臺財務服務本身連接到企業(yè)的財務管理。雖然大多數(shù)小微企業(yè)可能還沒有到那個階段，但真到那個時候，我們也能找到很好的專業(yè)服務提供給企業(yè)。
　　未來的財務服務O2O應該是這樣
　　這是一種趨勢，可能會越來越快
　　這是一種趨勢，我感覺可能會越來越快，就跟現(xiàn)在改革創(chuàng)業(yè)是一樣的。以前自己的想法是自個兒去創(chuàng)業(yè)就好?，F(xiàn)在為什么有那么多的投資機構、孵化器、產業(yè)園，或是民間的，或是政府的。其實就是想通過一個平臺規(guī)模化地來幫你，從一開始我就告訴你創(chuàng)業(yè)哪些會是坎兒，業(yè)務上會碰到哪些坎兒，資金上會碰到哪些坎兒，我們會有一些手段來提供專業(yè)服務。其實就是相當于一種外包服務。那我們在整個外包服務里面，先把財務服務這件事情做好，然后再引入其他服務。
　　在這個平臺上，什么是最重要的?一是技術本身，足夠支撐未來的平臺發(fā)展，要能夠支撐不同區(qū)域，不同行業(yè)，不同企業(yè)的不同需求?，F(xiàn)在企業(yè)在選擇服務商時是按地理位置就近來選，下面會按行業(yè)細分，比如，我是IT公司，這家公司專門在IT公司財務管理方面非常有經驗。包括未來要建生態(tài)系統(tǒng)，財務信息，銷售信息等，還有第三方信息，要實現(xiàn)有效交互，這就要靠技術來解決。未來我們是要支撐給上千萬企業(yè)提供服務的，系統(tǒng)不支撐就沒法搞了，但這個用戶是感受不到的。用戶只能感受到是否是專業(yè)的服務能力，或者你給我找的這個會計是不是靠譜。
　　二是服務的專業(yè)性。如果所提供的服務不專業(yè)，會直接影響到品牌的口碑，給企業(yè)帶來損失。所以我們會有一套機制正在構建，或者說有很多財務服務專業(yè)性的投資加盟進來，就是會計師事務所，或者代賬公司，怎么樣能夠發(fā)展得好，通過我們這個平臺。
　　現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)代賬公司有一個問題，由于害怕業(yè)務被帶走，這就是為什么他們發(fā)展不大。所以，它就人為設計了很多所謂的“空子”能夠去攔住，其實反而降低了企業(yè)的效率，提高了財務成本。在這個平臺上，其實就可以幫這些代賬公司提高工作效率，通過系統(tǒng)的方式來幫他們做處理，比如做賬能不能更智能化。
　　比如說憑證，未來有電子發(fā)票了，那自動就會生成憑證，而不是人來操作，盡量減少人為的控制和干擾的因素，這樣就能確保服務質量。
　　所以，我就覺得有兩頭：一頭是對最終的使用者，這些小企業(yè)的老板可以提高財務效率;二是對一些專業(yè)的服務機構，通過這個系統(tǒng)可以幫其提高服務質量。用現(xiàn)在比較流行的說法就是O2O，做一個專業(yè)財務服務的O2O。
　　做O2O，須在自己專注的領域堅持下去
　　一旦你選定這個方向以后，必須要堅持走下去
　　在這個過程當中，除了要專注這個領域不斷扎根下去，另外還需要堅持下去。怎么說呢?因為其實任何一個2B的業(yè)務，長期發(fā)展下去，中間會碰到各種障礙，比如決定使用服務的是老板，但真正的使用者并不是他，由于客戶在專業(yè)領域上的不熟悉，說出來的不一定就是企業(yè)真正所需要的。這個時候就需要你能抓準客戶的真正需求，并且有能力提供專業(yè)的服務。
　　所以，一旦你選定這個方向以后必須要堅持走下去。就像我們原來做軟件一樣，2005年的時候是用友內部的一個事業(yè)部，小微企業(yè)這一塊，我們用三年的時間做到了市場第一，能做到這樣的原因，就是我們一直專注小微企業(yè)，沒有變化。包括2010年成為獨立公司到上市，還是為小微企業(yè)提供服務。這中間，我們的競爭對手有的變化了方式，有的往上面走了，或者有的按別的方式去走，就沒堅持下來。
　　我們在財務這個行業(yè)做的時間太長了，我們知道小微企業(yè)在財務方面會碰到哪些障礙，并能通過系統(tǒng)去幫它解決掉。而現(xiàn)在財務服務平臺的搭建，相當于國內財務管理領域的一大革新。原來我們20多年其實就只是解決了單個企業(yè)內部的財務效率問題。而現(xiàn)在要做的是解決整個財務服務領域的效率問題。比如，中國現(xiàn)在光有職業(yè)資格證的會計大概有2000萬，所以我們還有一個垂直的專業(yè)社區(qū)叫“會計家園”，現(xiàn)在上面已經有100多萬的會計了。
　　當然，現(xiàn)在的平臺畢竟還在不斷探索階段，特別是現(xiàn)在移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展，我們的速度還是不夠快。雖然小微企業(yè)找第三方代賬公司是一個趨勢，而且有一部企業(yè)也是這么做的，但是大多數(shù)還不是。還是有一部分人說還是找朋友、同學或者家人等值的信任的人幫我做賬，還是比較傳統(tǒng)的觀念。
　　另外，國家現(xiàn)有的稅務體制決定了，財務對企業(yè)來講還是相對比較私密的。這是一個很重要的、潛在的考核因素。有朋友說，我那是企業(yè)的“外賬、內賬”，但其實慢慢地內賬、外賬正在逐漸統(tǒng)一。因為現(xiàn)在國家總得思路也是這樣，對于小微企業(yè)盡量減免稅收，但是要規(guī)范起來。其實不少小企業(yè)就是想通過一些不規(guī)范的操作方式來規(guī)避稅收?？墒乾F(xiàn)在要規(guī)范操作，總得想法是說規(guī)范了，也不收你的錢。所以這需要有一個過程，依我個人的判斷，要形成這樣一種氛圍差不多需要兩到三年的時間。
　　現(xiàn)在我們跟有些地方政府合作，政府會補貼一些利息和采購服務，這在以前是不會的。因為現(xiàn)有的這個平臺，大家都可以看到這個錢是給了誰。所以，我們今年的目標，先是深耕北上廣深等一線城市。目前在平臺上有1000家專業(yè)的服務商通過認證，如果按照全國有正規(guī)服務商2萬家，目前占到差不多5%。企業(yè)方面，現(xiàn)在還處在培養(yǎng)種子用戶階段，而經過兩三年的發(fā)展，我們認為這個市場可以進入到成熟階段。
　　其實，有一個概念，每一個產業(yè)平衡發(fā)展，任何一個產業(yè)一般成長都是一個正態(tài)分布。就像剛才提到的，現(xiàn)在每年新增企業(yè)400萬左右，里面只有200萬需要代賬服務，其中前期在我們這個平臺上可能達到5%，那就是10萬，也就是所謂的“種子用戶”階段。明年可能就是新增30萬，有40萬。到了第三年可能最后就有100萬。這是什么概念呢?就差不多這200萬的50%，那我們認為基本上這個事兒就做成了。
　　除了專注和堅持，由于是在專業(yè)領域，口碑顯得非常重要，我只有消費以后才知道你專不專業(yè)，在這之前，你說的再好我也不相信。但怎么樣去相信你呢，這時候種子用戶企業(yè)就變得非常重要。所以一開始我們干的比較謹慎，這種擔心就源自于這里。
　　通過一段時間內測，我們發(fā)現(xiàn)做財務服務領域的O2O，用戶體驗非常重要。下一步，我們在為小微企業(yè)對接代賬公司時，會在專業(yè)領域，進一步對行業(yè)進行細分，讓用戶可以找到熟悉自己所在行業(yè)的專業(yè)服務商，而不僅僅是一個距離上就近選擇。在這方面將加大用戶體驗的投入。要知道，財務領域的O2O未來很有可能取代個人代賬，或者叫整頓，畢竟個人的行為很難在服務質量和信用上有所保障。而出了問題以后，你再找就更麻煩了。而平臺的價值就可以把數(shù)據(jù)、價格、服務內容等，做到透明化、標準化、流程化。
　　假如：1000萬家，50萬億……
　　企業(yè)財務管理的下一個時代概念應該是這樣的
　　我們未來希望在我們的生態(tài)系統(tǒng)里為1000萬家小微企業(yè)提供財務服務。假如1000萬家小微企業(yè)在這個平臺上，如果一個小微企業(yè)的流水500萬，一年的資金是500萬，1000萬家就是50萬億。如果這50萬億通過我的服務，能夠有萬分之一的收益，那就應該有50億了。雖然是暢想，但從實際意義上講，中國的企業(yè)數(shù)每年有增長，增速與GDP差不多，而各種代賬公司也在增加。所以，我們先把最基礎的做好，讓各方都認同你，確實給他們帶來方便和價值。
　　其實現(xiàn)在除了財務服務以外，緊接著下來就是信貸、融資等，都可以通過外包的方式來做。企業(yè)有精力放在自己的產品研發(fā)上，所以這個專業(yè)服務市場和空間都足夠大。我們從財務服務切入，最終的目的是為小微企業(yè)提供一站式服務平臺。不管是財務，還是人力，我都幫你管起來。
　　目前這個階段，我們每個月環(huán)比都是超過100%的增長，我們今年定的目標是50萬注冊目標，10萬的活躍客戶。目前，我們要做的還是要聚焦。但最終我想通過這個平臺，真正實現(xiàn)財務服務信息的透明、公開，讓整個社會資源得到一個極大的提升。比如全國有2萬家代賬公司，其實未來可能5000家就夠了，而且每一家服務質量也很好。從而重新定義財務管理這個概念，制定財務管理方面新的標準。